L’alimentation en eau potable et l’assainissement des eaux usées est une compétence optionnelle du Grand Narbonne. De fait, la Communauté d’agglomération a repris l’ensemble des contrats relatifs à ces compétences.

Le Grand Narbonne a deux modes de gestion : la Délégation de Service Public (avec un prestataire privé) et la Régie communautaire avec des agents de la fonction publique territoriale du Grand Narbonne affectés au Service des Eaux de la Régie communautaire.

Au 1er janvier 2019 :

Les communes en régie

• Argeliers
• Armissan
• Bizanet
• Bize-Minervois
• Coursan
• Cuxac-d'Aude
• Ginestas
• Mailhac
• Marcorignan
• Mirepeïsset
• Montredon des Corbières
• Moussan
• Névian
• Ouveillan
• Pouzols-Minervois
• Raissac-d’Aude
• Sallèles-d’Aude
• Saint-Marcel-sur-Aude
• Saint-Nazaire-d'Aude
• Sainte-Valière
• Hameau du Somail
• Ventenac-en-Minervois
• Villedaigne
• Vinassan

Délégations de service public

• Bages : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Caves : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Fleury-d’Aude : VEOLIA
• Gruissan : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• La Palme : BRL
• Leucate : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Narbonne : VEOLIA
• Peyriac-de-Mer : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Port-la-Nouvelle : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Portel-des-Corbières : BRL
• Roquefort-des-Corbières : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Salles-d’Aude : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Sigean : BRL (eau potable) et VEOLIA (assainissement)
• Treilles : BRL

Pour toute demande de branchement, problème de fuite ou de facturation, il convient de vous adresser directement à votre exploitant.

Le service Eau et Assainissement est doté d’un service comptabilité / facturation :

Accueil Coursan
32 avenue Gustave Eiffel - ZAE La Condamine
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
Tél : 04 68 33 83 27
Fax : 04 68 33 98 36
Contacter la Régie communautaire de l'Eau et de l'Assainissement

Numéro d’astreinte 24h/24 : 04 68 33 83 27 pour toutes les communes en régie.

À noter : en cas de litige

Médiation en cas de litige portant sur l’exécution du contrat d’abonnement (L611-1 et R612-1 du code de la consommation) :
si après une réclamation écrite préalable, vous n’avez pas obtenu une réponse satisfaisante au terme d’un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir pour avis le médiateur de l’eau, en ligne sur www.mediation-eau.fr ou par écrit à : Médiation de l’eau BP 40463, 75366 PARIS Cedex 08. Cette saisine interrompt les délais de recours.

Pour une arrivée

Réalisation d’un branchement d’eau potable ou d’eaux usées :

La demande doit être faite par écrit à la Régie Eau et Assainissement, en joignant à votre courrier un plan cadastral et un document d’urbanisme attestant de la constructibilité de la parcelle (CU ou PC). Après étude, un devis gratuit vous sera envoyé.
Si vous souhaitez souscrire votre abonnement lors de la réalisation des travaux il convient de retourner avec les devis signés la demande de concession d’eau (cf. document ci-dessous).

Installation d'un compteur d'eau :

Le formulaire de demande d'installation d'un compteur d'eau concerne uniquement un nouveau branchement d’eau potable ne disposant pas de compteur. Ce document est disponible en téléchargement ci-après.
La pose du compteur n’engendre pas la souscription à l’abonnement et l’ouverture d’eau. Si vous souhaitez souscrire un abonnement, il convient de renseigner la demande de concession d’eau (cf. document ci-dessous).

Pour toute souscription d’un nouvel abonnement (location ou acquisition), la demande de concession d’eau devra être retournée à la Régie communautaire accompagnée de la photocopie recto verso de votre pièce d’identité.

Adhésion de prélèvement (mensuel / à échéance) :

Ce document autorise votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions du Cycle de l'Eau.

Pour les communes de : Argeliers, Armissan, Cuxac-d'Aude, Saint-Marcel-sur-Aude et Ventenac-en-Minervois uniquement :

Pour toutes les communes en régie :

Demande d'annulation de prélèvement automatique :

Ce document complété est à retourner au service de l'eau.

Pour un départ

Pour un départ (fin de location ou vente) : vous devrez compléter le formulaire de résiliation.

Si cette démarche n’est pas effectuée, les frais d’abonnement et de consommation resteront à votre charge jusqu’au signalement officiel de votre départ (Lettre Recommandée avec Avis de Réception) et relevé contradictoire de votre compteur par nos services.

Tous ces documents devront être envoyés, soit par fax au 04 68 33 98 36, soit par mail à la Régie communautaire de l'Eau et de l'Assainissement, soit par courrier à l’adresse suivante :

Régie communautaire de l’Eau et de l’Assainissement
ZAE La Condamine
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 COURSAN